Klanten aan het woord

Sinds mensenheugenis heb ik een digitale verbintenis met Axians, die in de loop der jaren veranderd is van naam, aanbod, mogelijkheden. In de begintijd van de DBC’s ontnam Axians mij de zorgen van de facturering, later van de (digitale) dossiervorming, en recent van de back-up mogelijkheden. Wanneer ik per mail of telefonisch een vraag stel, komt daar altijd een helpende actie uit voort. Het “dossier” Jeugd was voor alle partijen een taai dossier, maar ook daar ligt Axians zoals gewoonlijk goed op route. Onmeunig veul plezier van mien keuze om Axians als partner in de arm te nemen .Omdat ze mie zoveul mogelijk zorgen ontnemen!

Wij vinden het al met al een geruststellend idee dat we de registratie en facturatie hebben ondergebracht bij Axians. De applicatie is stabiel en toegankelijk voor een normale gebruiker – op zich al bijzonder in de wondere wereld van de zorgautomatisering. Natuurlijk zitten we wel eens in zak en as als de Zorggoden weer eens hebben besloten nog akeligere plagen over ons vrijgevestigde psychiaters uit te storten. Maar we krijgen toch altijd het gevoel dat de mensen bij Axians aan de goede kant staan. Zij passen de boel technisch zo goed als het gaat aan bij de jongste grillen en decreten van de bureaucratie. Dat gaat niet zonder slag of stoot – maar het lúkt ze tot nu toe, en daarvoor zijn wij hun dankbaar. En komen wij er een keertje toch niet uit, dan bellen we de support, en krijgen – doorgaans zeer vlot – een rustige, bekwame en nuchtere persoon aan de lijn uit het noorden des lands. Een verademing bij wat ons op dit terrein zowat dagelijks teistert!