Kennisbank
-
Datageletterdheid verbetert de performance in Klantcontact Centers
Datageletterdheid verhoogt de performance van Klantcontact Centers. Wat is datageletterdheid en hoe werkt het? Lees het in dit blog.
-
Hoe creëer je een goede thuiswerkplek voor videovergaderingen?
Nu duidelijk is dat veel organisaties in de toekomst hybride zullen gaan werken, is het tijd om de houtje-touwtje thuiswerkplekken, die in 2020 massaal in het leven zijn geroepen, te vervangen voor structurele oplossingen die recht doen aan de vele tijd die je medewerkers thuis aan hun bureau doorbrengen. Op welke manier kun je voor hen een werkplek creëren die tegemoetkomt aan al hun behoeften op het gebied van telefonie en videovergaderen?
-
Whitepaper Analytics in de Industrie
Betere planningen, efficiëntere bedrijfsvoering en minder downtime. In deze whitepaper beschrijven we drie terreinen waar analytics een bijdrage kan leveren aan het nemen van betere beslissingen!
-
Vijf redenen waarom Social Collaboration dé musthave in Exact Synergy is!
Social Collaboration is een musthave voor je Exact Synergy omgeving. Manager Consultancy Marcel Verhoeven vertelt over dé vijf redenen waarom dat zo is!
-
ITSM professional Ron Venker over dienstverlening en servicebeleving
ITSM professional Ron Venker vertelt over dienstverlening, wat volgens hem een samenspel met de klant is. Servicebeleving heeft hij dan ook hoog in het vaandel staan.
-
Zes ITSM tips van de professionals
Het belang van een goede klantrelatie en IT Service Management is groot. Hoe kun je dit verbeteren? Hierbij zes tips van en voor ITSM professionals!
-
Dit zijn dé zes ITSM ontwikkelingen
We spraken vier ITSM professionals over trends en ontwikkelingen in de branche. In dit blog een overzicht daarvan!
-
ITSM professional René van Ling over de klant ontzorgen
Client Manager René van Ling over de verschuivende focus in ITSM van break-fix naar managed services. Een goede ontwikkeling: “Zo ontzorg je de klant.”
-
ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche
We spraken ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche. “De ITSM branche is momenteel in verandering én verwarring”, aldus Wim.
-
Zes eigenschappen van goede ITSM tooling
We interviewden vier ITSM professionals over – onder meer – de eigenschappen van goede tooling. In dit blog de zes belangrijkste eigenschappen!
-
ITSM professional Ronald Everts over het belang van een goede klantrelatie
We interviewden ITSM professional Ronald Everts over de toegevoegde – onmisbare! – waarde van de Servicedesk voor het opbouwen van een goede klantrelatie.
-
Weet jij zeker dat jouw zorgverleners het juiste zorgpad volgen?
Als ziekenhuizen hun analytics tools inzetten op de werkvloer levert dit betere resultaten op voor patiënten, meer efficiency in processen en lagere kosten.