Kennisbank
-
Hoe begin je met data gedreven ondernemen?
Data is overal: jaarcijfers, bezettingspercentages, responstijden en meer. Op basis van data is het mogelijk om tijdig bij te sturen op lopende zaken en voorspellingen te maken voor de toekomst. Wat kun je met data en waar haal je de juiste data vandaan? Het antwoord op deze vragen lees je in dit artikel.
-
Datageletterdheid in Staffing & Recruiting: pas je sneller aan met het juiste inzicht
Er verandert veel in de wereld van Staffing & Recruiting. In dit blog lees je hoe je er met innovatieve technologie én datageletterheid voor zorgt dat je grip houdt en de juiste inzichten hebt!
-
Datageletterdheid in Consultancy: verzeker je van Operational Excellence bij elk project
Over de voordelen van datagedreven werken in de Consultancy is al veel geschreven. Datageletterdheid verzekert je van Operational Excellence bij elk project. Lees hier meer over in dit blog.
-
Datageletterdheid verbetert de performance in Klantcontact Centers
Datageletterdheid verhoogt de performance van Klantcontact Centers. Wat is datageletterdheid en hoe werkt het? Lees het in dit blog.
-
Vijf redenen waarom Social Collaboration dé musthave in Exact Synergy is!
Social Collaboration is een musthave voor je Exact Synergy omgeving. Manager Consultancy Marcel Verhoeven vertelt over dé vijf redenen waarom dat zo is!
-
ITSM professional Ron Venker over dienstverlening en servicebeleving
ITSM professional Ron Venker vertelt over dienstverlening, wat volgens hem een samenspel met de klant is. Servicebeleving heeft hij dan ook hoog in het vaandel staan.
-
Zes ITSM tips van de professionals
Het belang van een goede klantrelatie en IT Service Management is groot. Hoe kun je dit verbeteren? Hierbij zes tips van en voor ITSM professionals!
-
Dit zijn dé zes ITSM ontwikkelingen
We spraken vier ITSM professionals over trends en ontwikkelingen in de branche. In dit blog een overzicht daarvan!
-
ITSM professional René van Ling over de klant ontzorgen
Client Manager René van Ling over de verschuivende focus in ITSM van break-fix naar managed services. Een goede ontwikkeling: “Zo ontzorg je de klant.”
-
ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche
We spraken ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche. “De ITSM branche is momenteel in verandering én verwarring”, aldus Wim.
-
Zes eigenschappen van goede ITSM tooling
We interviewden vier ITSM professionals over – onder meer – de eigenschappen van goede tooling. In dit blog de zes belangrijkste eigenschappen!
-
ITSM professional Ronald Everts over het belang van een goede klantrelatie
We interviewden ITSM professional Ronald Everts over de toegevoegde – onmisbare! – waarde van de Servicedesk voor het opbouwen van een goede klantrelatie.