Kennisbank
-
Vijf redenen waarom Social Collaboration dé musthave in Exact Synergy is!
Social Collaboration is een musthave voor je Exact Synergy omgeving. Manager Consultancy Marcel Verhoeven vertelt over dé vijf redenen waarom dat zo is!
-
ITSM professional Ron Venker over dienstverlening en servicebeleving
ITSM professional Ron Venker vertelt over dienstverlening, wat volgens hem een samenspel met de klant is. Servicebeleving heeft hij dan ook hoog in het vaandel staan.
-
Zes ITSM tips van de professionals
Het belang van een goede klantrelatie en IT Service Management is groot. Hoe kun je dit verbeteren? Hierbij zes tips van en voor ITSM professionals!
-
Dit zijn dé zes ITSM ontwikkelingen
We spraken vier ITSM professionals over trends en ontwikkelingen in de branche. In dit blog een overzicht daarvan!
-
ITSM professional René van Ling over de klant ontzorgen
Client Manager René van Ling over de verschuivende focus in ITSM van break-fix naar managed services. Een goede ontwikkeling: “Zo ontzorg je de klant.”
-
ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche
We spraken ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche. “De ITSM branche is momenteel in verandering én verwarring”, aldus Wim.
-
Zes eigenschappen van goede ITSM tooling
We interviewden vier ITSM professionals over – onder meer – de eigenschappen van goede tooling. In dit blog de zes belangrijkste eigenschappen!
-
ITSM professional Ronald Everts over het belang van een goede klantrelatie
We interviewden ITSM professional Ronald Everts over de toegevoegde – onmisbare! – waarde van de Servicedesk voor het opbouwen van een goede klantrelatie.
-
Jouw verwachtingen en applicaties centraal met AppCare
Jouw verwachtingen en applicaties staan centraal met AppCare. Met hoogwaardige support en bepalen samen met jou de koers voor de toekomst.
-
Drie onmisbare KPI’s voor de IT servicedesk
Om goede service te bieden, heb je zicht nodig op een aantal Key Performance Indicators (KPI’s). In dit blog de drie belangrijkste KPI’s voor de IT Servicedesk!
-
Belangrijk: einde van Exact Event Manager in zicht
Het einde van Exact Event Manager is in zicht. Wat houdt dit in en hoe kun jij je hierop bereiden? Je leest er hier alles over.
-
Slimmer Microsoft-diensten factureren met de Cloud Invoice Solution
Automatiseer het facturatieproces van Microsoftdiensten (licenties en Azure diensten) volledig en creëer complete, overzichtelijke facturen.