Kennisbank
-
Van bereikbaarheid naar intelligent klantcontact
Klanten willen snel en persoonlijk geholpen worden, via het kanaal dat voor hen het prettigst is. Met WaveConnect en ROGER365.io breid je Microsoft Teams uit tot een intelligent contactcenter waarin medewerkers direct de juiste klantinformatie zien. Zo handel je gesprekken sneller en consistenter af, verbeter je de klantervaring en houd je grip op kwaliteit, kosten en prestaties.
-
Axians maakt telefonie en klantcontact efficiënt en beheersbaar met geïntegreerde communicatie
Vrijwel iedere organisatie wil af van maatwerk. Ook voor de werkplek geldt het motto: standaardiseren. Het punt is alleen dat het werk in veel organisaties niet standaard is. Dat verschilt dusdanig dat je er met een 'one size fits all' werkplek niet komt. Daarom biedt Axians een 'modern workplace' die aanvoelt als maatwerk, maar toch is opgezet volgens standaarden. De werkplek voldoet aan de laatste securitystandaarden die door het Center for Internet Security in samenwerking met Microsoft zijn bepaald.
-
Hoe Microsoft Teams de nieuwe standaard wordt voor modern klantcontact
De manier waarop organisaties met klanten communiceren verandert sneller dan ooit. Klanten verwachten directe, persoonlijke en consistente service, ongeacht of ze bellen, chatten, mailen of via social media contact opnemen. Tegelijk worstelen veel organisaties met versnipperde systemen, inefficiënte workflows en uitdagingen rondom hybride werken. De oplossing is eenvoudig: breng klantcontact naar Microsoft Teams, de plek waar je medewerkers al samenwerken.
-
Connecsy™ Cloud: bereikbaarheid zonder grenzen
Met Connecsy™ Cloud introduceert Axians een moderne, cloud-native receptieoplossing die naadloos werkt binnen Microsoft Teams. Gebouwd op jarenlange expertise in professionele call handling, biedt het platform alles wat receptionisten nodig hebben om klantcontact sneller, slimmer en persoonlijker af te handelen.