Kennisbank
-
Mendix 11.12: waarom dit de belangrijkste release van de afgelopen jaren is
Mendix 11.12 is meer dan een nieuwe versie. AI wordt concreter in Studio Pro, AI-agents worden onderdeel van Mendix-applicaties en organisaties krijgen meer grip op governance, security en beheer. In dit artikel lees je waarom wij deze release zien als de belangrijkste Mendix-release van de afgelopen jaren, en welke vragen je jezelf nu moet stellen.
-
Hoe maak je een field service-organisatie schaalbaar? 7 praktische tips
De vraag naar field service neemt toe, terwijl technisch personeel schaars blijft. Ontdek 7 praktische manieren om je field service-organisatie schaalbaarder, wendbaarder en efficiënter te maken.
-
De 5 tips voor uitmuntende klantenservice in de buitendienst
Hoe zorg je voor tevreden klanten in de buitendienst? In dit blog ontdek je 5 praktische tips om de klantbeleving te verbeteren: van heldere communicatie en regie over de planning tot optimale ondersteuning van buitendienstmedewerkers. Zo werk je efficiënter én bouw je aan langdurige klantrelaties.
-
First Time Right of First Time Fix, waar stuur je op?
First Time Right en First Time Fix zijn cruciale KPI’s binnen field service. In dit artikel ontdek je waar je écht op moet sturen om monteurs efficiënter te laten werken, klanttevredenheid te verhogen en onnodige vervolgbezoeken te voorkomen. Inclusief praktische voorbeelden en inzichten voor een datagedreven serviceorganisatie.
-
Hoe zorg je in field service voor hoge klanttevredenheid?
Hoge klanttevredenheid in field service vraagt om meer dan goed technisch werk. In dit artikel lees je hoe je verwachtingen beter managet, opdrachtgevers en eindklanten verschillend bedient en met duidelijke communicatie en actuele informatie de hele klantreis verbetert.
-
Hoe krijg je grip op field service zonder Excel en losse tools?
Excel, e-mail en losse tools houden de operatie vaak lang draaiende. Maar zodra het aantal opdrachten, uitzonderingen en betrokken partijen groeit, raakt het overzicht snel zoek. Ontdek hoe je planning, werkopdrachten, voortgang en communicatie slimmer met elkaar verbindt.
-
Wat is agentic development? De impact van AI op softwareontwikkeling
Agentic development verandert softwareontwikkeling fundamenteel. AI-agents nemen steeds meer taken over, waardoor sneller ontwikkelen, hogere kwaliteit en meer ruimte voor maatwerk mogelijk worden. Maar wat betekent dit concreet voor jouw organisatie?
-
Hoe bereik je operational excellence met werkordermanagement?
Effectief werkordermanagement brengt klantopdrachten, kantooractiviteiten en werkorders in het veld samen in één helder proces. In dit artikel lees je hoe FieldService+ helpt om werkzaamheden beter te organiseren, de voortgang te bewaken en opdrachten First Time Right uit te voeren.
-
ERP en field service: hoe combineer je stabiliteit en flexibiliteit?
Een ERP-systeem biedt structuur en stabiliteit, terwijl field service-processen juist om flexibiliteit vragen. In dit artikel lees je hoe ERP en FieldService+ elkaar aanvullen en hoe je met situationele workflows grip houdt op veranderlijke processen in het veld.
-
30 vragen voordat je je test- en inspectieproces digitaliseert
Wil je test- of inspectieprocessen digitaliseren? Deze gids helpt je de juiste vragen te stellen vóór je begint, zodat je een digitale inspectieapplicatie bouwt die écht past bij je organisatie.
-
Excel, Trello of Asana voor field service? Wanneer kies je gespecialiseerde software?
Veel organisaties starten met Excel, Trello of Asana om werkopdrachten te plannen en bij te houden. Dat werkt zolang het aantal opdrachten beperkt blijft. Maar zodra planning, buitendienst, klantinformatie en terugkoppeling samenkomen, ontstaan er vaak knelpunten. In dit artikel lees je wanneer losse tools niet meer voldoende zijn en wat gespecialiseerde fieldservice-software anders doet.
-
Hoe maakt een best-of-breed aanpak fiel service-processen flexibeler?
Lange doorlooptijden, oplopende kosten en veel handmatige afstemming zijn signalen dat je procesbesturing niet meer goed meegroeit. In dit artikel lees je welke negen aanwijzingen daarop wijzen en waar je als field service-organisatie op kunt sturen.