Thebe bouwt met Axians aan een toekomstbestendige digitale basis

Thebe is een grote VVT-organisatie in West- en Midden-Brabant en ondersteunt met ruim 5.000 medewerkers, 2.000 vrijwilligers en ongeveer 15.000 cliënten mensen die zo lang mogelijk zelfstandig thuis willen blijven wonen. Bij Thebe werken Erwin van Boxtel, Manager Informatiemanagement en Zorgtechnologie, en Kees Hermus, IT-specialist, aan de digitale ontwikkeling die nodig is om zorg slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te organiseren. Deze beweging krijgt vorm binnen Thuis Vooruit, het digitale zorgbedrijf van Thebe. De organisatie wilde hiervoor een stabiele en schaalbare digitale basis leggen en vond in Axians een partner die de combinatie van continuïteit, betrouwbaarheid en inhoudelijke expertise kon bieden.

Het belang van ICT voor moderne zorgverlening

Nu steeds meer cliënten langer thuis wonen en hun zorgvraag complexer wordt, groeit de rol van digitale ondersteuning sterk. Volgens Erwin wordt dat steeds duidelijker in de praktijk: ‘’We zien dat digitale middelen een onmisbare schakel zijn geworden in hoe we zorg verlenen. Zonder een stabiel digitaal fundament lopen zowel cliënten als medewerkers vast.’’ De Samenzorg-app is hiervan een goed voorbeeld: een app die cliënten, naasten en zorgprofessionals ondersteunt bij dagelijkse zorg en afstemming. Inmiddels maken 1.500 cliënten hier gebruik van, wat de afhankelijkheid van een stabiel digitaal fundament verder benadrukt.

Een nieuwe digitale basis

De samenwerking met Axians ontstond op een cruciaal moment voor Thebe. Toen de beheerpartner van de Avaya-telefonie onverwacht stopte moest Thebe snel een betrouwbare partij vinden die continuïteit kon waarborgen. Door positieve ervaringen binnen een andere zorginstelling kwam Axians in beeld als logische keuze. De positieve ervaringen in dit traject zorgde ervoor dat Axians ook werd betrokken bij de daaropvolgende uitvragen voor de netwerkinfrastructuur. Samen werkten Thebe en Axians aan het ombuigen van de oude situatie naar een vernieuwde digitale basis die betrouwbaarder, toekomstbestendiger en volledig in lijn is met de digitale ambities van Thuis Vooruit en de strategische koers van de organisatie.

De impact

Met de vernieuwde infrastructuur beschikt Thebe over een stabiele en schaalbare digitale omgeving die de dagelijkse zorgprocessen merkbaar versterkt. Een belangrijk onderdeel daarvan is de modernisering van de telefonieomgeving, die nu weer betrouwbaar functioneert en eenvoudig is te beheren. De verbeterde bereikbaarheid, gecombineerd met centraal inzicht in zowel netwerk- als telefonieprestaties, maakt het mogelijk om verstoringen sneller te signaleren en op te lossen. Hierdoor ervaren medewerkers minder hinder en kunnen zij hun werk efficiënter en met meer zekerheid uitvoeren.

De samenwerking

Thebe ervaart de samenwerking met Axians als overzichtelijk en prettig. Door te werken met een vast klantteam is er snel contact en zijn vragen of wijzigingen eenvoudig te bespreken. Volgens Kees zit de kracht vooral in de betrouwbaarheid van de samenwerking. Door deze manier van samenwerken ontstaat de ruimte om naast het dagelijkse beheer ook vooruit te kijken. Dat helpt Thebe om de digitale omgeving mee te laten groeien met de ontwikkelingen in de zorg en met de ambities van Thuis Vooruit: zorg en ondersteuning organiseren rond het leven thuis.