Met WaveConnect combineer je telefonie met de mogelijkheden van Microsoft 365. Zo werk je eenvoudig samen, waar je ook bent. Iedere gebruiker krijgt een eigen telefoonnummer en maakt gebruik van contactcenter- en bedienpostfunctionaliteiten, direct binnen de vertrouwde Teams-omgeving. Vaste toestellen en complexe on-site infrastructuur zijn daarmee niet langer nodig. Bovendien kies je zelf je vaste en mobiele telecomprovider en beschik je over een oplossing die aansluit op de manier waarop jouw organisatie werkt.
Omdat geen organisatie hetzelfde is, geloven wij niet in één standaardoplossing. Hybride werken vraagt om flexibiliteit. Met WaveConnect combineer en integreer je verschillende telefonieoplossingen, zodat je per medewerker altijd de juiste functionaliteit beschikbaar hebt. Zo profiteer je van het beste van beide werelden en maak je een gefaseerde overgang van bestaande naar nieuwe oplossingen mogelijk.
Together, we Connect the next Wave
Hybride werken vraagt om communicatie die flexibel, betrouwbaar en eenvoudig is. Met WaveConnect brengt Axians telefonie, klantcontact en Microsoft 365 samen in één vertrouwde omgeving: Microsoft Teams. In deze video ontdek je hoe WaveConnect jouw organisatie helpt om beter verbonden te blijven, waar je ook werkt.
Contact center in Teams
Met ROGER365.io breng je je contactcenter volledig samen in Microsoft Teams. Telefonie, chat, e-mail en sociale media komen samen in 1 vertrouwde werkomgeving, zodat klantvragen centraal en efficiënt worden afgehandeld. Door de koppeling met Microsoft 365 en CRM-systemen is relevante klantinformatie direct beschikbaar, waardoor medewerkers sneller kunnen schakelen en klanten persoonlijker geholpen worden. ROGER365.io ondersteunt daarnaast slimme routering, sentimentanalyse en bots, zodat klantinteracties sneller en effectiever verlopen. De oplossing is schaalbaar, flexibel en eenvoudig aan te passen aan de wensen van jouw organisatie. Zo verbeter je niet alleen de bereikbaarheid en klanttevredenheid, maar ook de samenwerking tussen teams.
Eén allesomvattende applicatie – dat is praktische efficiëntie. Dankzij WaveConnect wordt dit mogelijk gemaakt binnen Microsoft 365. Alle functionaliteiten van Microsoft 365 convergeren in Microsoft Teams, waarin gebruikers naadloos kunnen werken. Dit biedt de mogelijkheid om eenvoudig in contact te blijven met collega’s en zakelijke contacten. Lees meer over alle mogelijkheden van WaveConnect in ons e-book. Downloaden kan via de button!
Microsoft Teams Direct Route
Met Microsoft Teams Direct Routing koppel je bestaande telefonienetwerken eenvoudig aan Microsoft Teams. Zo behoud je telefoonnummers en bestaande infrastructuur, terwijl je stap voor stap kunt overstappen naar cloudtelefonie. Je profiteert van de mogelijkheden van Teams, zonder direct afscheid te hoeven nemen van alles wat al goed werkt. Direct Routing biedt daarnaast vrijheid in de keuze van je telecomprovider en geef je meer controle over kosten, bereikbaarheid en dekking. Axians integreert vaste en mobiele telefonie met Microsoft Teams tot 1 flexibel en toekomstbestendig systeem. Zo sluit je telefonieomgeving beter aan op hybride werken en maak je een soepele migratie mogelijk, op een tempo dat past bij jouw organisatie.
Met WaveConnect tillen wij Microsoft Teams naar een hoger niveau door telefonie naadloos te integreren en extra essentiële functionaliteiten toe te voegen. Hierdoor wordt de telefonische bereikbaarheid aanzienlijk verbeterd binnen een voor gebruikers bekende en vertrouwde moderne werkomgeving.
Martijn Koster
Business Development & Solution Architect
Receptiebedienpost voor Teams
Met Connecsy Cloud voeg je een moderne receptiebedienpost toe aan WaveConnect, volledig geïntegreerd met Microsoft Teams. Receptiemedewerkers krijgen 1 overzichtelijke omgeving waarin zij gesprekken eenvoudig beheren, collega’s snel vinden, beschikbaarheid inzien en gesprekken soepel doorverbinden. Zo wordt elk contact professioneel en klantvriendelijk afgehandeld, vanuit de vertrouwde Teams-omgeving. Omdat Connecsy Cloud volledig in de cloud werkt, is de oplossing overal toegankelijk, veilig en flexibel inzetbaar. De bedienpost groeit mee met de behoeften van jouw organisatie en ondersteunt een efficiënte werkwijze voor receptie- en serviceteams. Zo draag je bij aan een gastvrije ontvangst, betere bereikbaarheid en soepele communicatie binnen de organisatie.
Aan de slag met WaveConnect?
Neem vrijblijvend contact met ons op!