In een ziekenhuis is goede communicatie essentieel. Zorgmedewerkers moeten elkaar altijd kunnen bereiken, op elke plek in het gebouw en op elk moment van de dag. Voor Maasstad Ziekenhuis was dat de reden om samen met Axians te werken aan een vernieuwde infrastructuur voor mobiele indoordekking.
Betrouwbare mobiele communicatie: de onzichtbare kracht achter goede zorg
De manier waarop zorgmedewerkers communiceren is de afgelopen jaren sterk veranderd. Smartphones zijn uitgegroeid tot een belangrijk hulpmiddel voor communicatie en toegang tot applicaties. Het bestaande actieve Distributed Antenna System (DAS) uit 2011 bood een solide basis, maar sloot niet langer volledig aan op de huidige behoefte aan capaciteit, bereikbaarheid en ondersteuning van mobiele data. Tegelijkertijd zorgen moderne ziekenhuisgebouwen ervoor dat mobiele signalen moeilijker doordringen, waardoor een vernieuwde oplossing noodzakelijk werd.
We zijn steeds afhankelijker geworden van mobiele communicatie. Dan moet je erop kunnen vertrouwen dat het altijd werkt.
Arjen Oorbeek
ICT Adviseur Maasstad Ziekenhuis
Continuïteit waarborgen zonder verstoring
Bij de vernieuwing van de mobiele infrastructuur stonden betrouwbaarheid en continuïteit centraal. De nieuwe DAS moest ondersteuning bieden voor alle mobiele operators en aansluiten op de bestaande C2000 en portofoonvoorzieningen.
Dit keer viel de keuze op een passieve DAS-oplossing. Daarmee beschikt Maasstad Ziekenhuis over een robuuste en toekomstbestendige basis voor mobiele communicatie. De oplossing ondersteunt alle mobiele operators en zorgt voor betrouwbare dekking, zodat zorgmedewerkers altijd kunnen rekenen op goede bereikbaarheid.
De nieuwe DAS-infrastructuur voorziet in één gedeeld netwerk voor alle mobiele operators, separate ondersteuning voor C2000 en portofonie, volledige dekking afgestemd op het gebruik van het gebouw en een decentrale inkoppeling van operators. Hiermee beschikt Maasstad Ziekenhuis over een robuuste en schaalbare basis voor mobiele communicatie, klaar voor de huidige én toekomstige connectiviteitsbehoefteneerkosten, terwijl er geen actieve monitoring of complexe infrastructuur nodig is.
Hiermee ontstaat een stabiele basis waarop mobiele communicatie betrouwbaar blijft functioneren nu én in de toekomst.
Voor de implementatie is er een projectorganisatie actief met een stuurgroep en een projectteam. Tom Peters, Projectleider Maasstad Ziekenhuis: dergelijke werkzaamheden uitvoeren in een ziekenhuis omgeving is altijd een uitdaging. Er is een prima wisselwerking tussen de projectorganisatie van Maasstad en Axians, hierdoor verlopen de werkzaamheden soepel. De interne communicatie is voor ons, aansturing van de Axians medewerkers is voor de projectleider van Axians. We merken dat de monteurs van Axians gewend zijn om in een zorgomgeving te werken.
Een samenwerking van meer dan 15 jaar
De samenwerking tussen Maasstad Ziekenhuis en Axians gaat verder dan alleen de technische infrastructuur. Gezamenlijk wordt continu gekeken naar de actuele behoeften van het ziekenhuis en toekomstige ontwikkelingen op het gebied van zorg en ICT. Zo ontstaat een communicatieomgeving die niet alleen voldoet aan de eisen van vandaag, maar ook flexibel genoeg is om mee te groeien met toekomstige veranderingen.
Omdat mobiele communicatie in een ziekenhuis missiekritisch is en een directe rol speelt in de continuïteit van zorgprocessen, is gekozen voor een proactieve beheerstrategie. Daarom maakt een servicecontract onderdeel uit van de oplossing, inclusief preventief onderhoud en 24/7 ondersteuning. Hiermee zijn de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en continuïteit van de mobiele communicatie ook in de toekomst geborgd.
Voor patiënten betekent betrouwbare mobiele dekking dat zij tijdens hun verblijf goed bereikbaar blijven voor familie en naasten en gebruik kunnen maken van een stabiele spraak- en dataverbinding. Tegelijkertijd ondersteunt het DAS de zorgprofessionals rondom de patiënt. Artsen en verpleegkundigen kunnen ongestoord communiceren, meldingen betrouwbaar ontvangen en via zorgapplicaties beschikken over de informatie die zij nodig hebben. Zo draagt de infrastructuur bij aan snelle informatie-uitwisseling, adequate besluitvorming en de continuïteit van zorg.
Voor zorgmedewerkers betekent dit één ding: kunnen vertrouwen op communicatie, zodat zij zich volledig kunnen richten op de patiënt.
In een ziekenhuis mag communicatie nooit een beperkende factor zijn. Samen met Maasstad Ziekenhuis hebben we gekozen voor een oplossing die maximale betrouwbaarheid combineert met proactief beheer en ondersteuning voor de lange termijn. Met een lange termijn servicecontract leggen we niet alleen een solide technische basis, maar bouwen we ook verder aan een samenwerking die al ruim 15 jaar bestaat.
Jessica Burger
Segmentmanager Zorg, Axians
Voor ziekenhuizen en zorginstellingen die tegen dezelfde uitdagingen aanlopen, laat deze samenwerking zien wat er mogelijk is met een goed doordachte aanpak en een partner die de zorgomgeving begrijpt. Betrouwbare mobiele communicatie is daarbij geen doel op zich, maar een belangrijke randvoorwaarde om zorgmedewerkers optimaal te ondersteunen. Door techniek slim in te zetten en beheer uit handen te nemen, ontstaat meer ruimte voor efficiëntere zorgprocessen en uiteindelijk meer tijd voor zorg.