In veel servicedesks gaat nog steeds veel tijd verloren aan het analyseren van tickets, zoeken naar documentatie en het formuleren van antwoorden. Wat als je dit proces grotendeels kunt automatiseren met AI?
In dit webinar laten we zien hoe je met AI de servicedesk slimmer en efficiënter maakt. Aan de hand van een praktijkcase demonstreren we hoe een AI-agent (Agent Eddie) inkomende tickets analyseert, relevante informatie opzoekt en direct een oplossingsvoorstel genereert.
Van incidentanalyse tot kennisopbouw en automatische suggesties: je ontdekt hoe AI jouw servicedesk ondersteunt zonder de menselijke controle te verliezen.
Wat kun je verwachten?
- Tijdens dit webinar laten we onder andere zien:
- Hoe AI tickets automatisch analyseert en verrijkt met context
- Hoe AI-agents helpen bij het sneller oplossen van incidenten
- Hoe je bestaande kennis (documentatie en historische tickets) benut
- Hoe je consistentere en kwalitatief betere antwoorden genereert
- Een live demo van een AI-agent binnen een servicedeskproces
Voor wie is dit interessant?
- Dit webinar is interessant voor:
- Servicedeskmedewerkers en IT support engineers
- Teamleads en managers van supportafdelingen
- Organisaties die Copilot of AI willen inzetten in hun supportproces
- Iedereen die efficiënter wil werken met tickets en kennis
Herken je vragen zoals:
- Hoe kan ik AI inzetten binnen mijn servicedesk?
- Hoe bespaar ik tijd op terugkerende tickets?
- Hoe zorg ik voor consistente en snelle antwoorden?
Dan is dit webinar voor jou.
