Kennisbank
-
Mendix 11.12: waarom dit de belangrijkste release van de afgelopen jaren is
Mendix 11.12 is meer dan een nieuwe versie. AI wordt concreter in Studio Pro, AI-agents worden onderdeel van Mendix-applicaties en organisaties krijgen meer grip op governance, security en beheer. In dit artikel lees je waarom wij deze release zien als de belangrijkste Mendix-release van de afgelopen jaren, en welke vragen je jezelf nu moet stellen.
-
Hoe maak je een field service-organisatie schaalbaar? 7 praktische tips
De vraag naar field service neemt toe, terwijl technisch personeel schaars blijft. Ontdek 7 praktische manieren om je field service-organisatie schaalbaarder, wendbaarder en efficiënter te maken.
-
De 5 tips voor uitmuntende klantenservice in de buitendienst
Hoe zorg je voor tevreden klanten in de buitendienst? In dit blog ontdek je 5 praktische tips om de klantbeleving te verbeteren: van heldere communicatie en regie over de planning tot optimale ondersteuning van buitendienstmedewerkers. Zo werk je efficiënter én bouw je aan langdurige klantrelaties.
-
First Time Right of First Time Fix, waar stuur je op?
First Time Right en First Time Fix zijn cruciale KPI’s binnen field service. In dit artikel ontdek je waar je écht op moet sturen om monteurs efficiënter te laten werken, klanttevredenheid te verhogen en onnodige vervolgbezoeken te voorkomen. Inclusief praktische voorbeelden en inzichten voor een datagedreven serviceorganisatie.
-
Systemen koppelen na een fusie of overname: ervaringen uit de praktijk
Tijdens een fusie of overname gaat alle aandacht naar strategie, leiderschap en cultuur maar systemen blijven vaak onderbelicht. Het gevolg zien we vaak terug in de praktijk: twee ERP-systemen die los van elkaar blijven draaien, terwijl de synergie uit de businesscase nooit echt zichtbaar wordt. In deze blog: wat due diligence vaak mist op het gebied van systemen, waarom dit pas na een paar maanden knelt, en een realistisch pad voor de eerste 12 maanden na de deal.
-
API-koppeling laten maken: wat het kost, hoe het werkt en wat je beter niet doet
Een order die nog steeds handmatig wordt overgetypt tussen je webshop en boekhouding, herkenbaar? Een API-koppeling laten maken lost dat op, maar de prijs en het traject verschillen sterk per situatie. Ontdek wat het kost, hoe het proces verloopt en welke fouten je beter vermijdt.
-
5 signalen dat jouw IBM i (AS400) real-time integratie in de weg staat
Jouw IBM i draait al twintig jaar zonder problemen. Maar elke nieuwe koppeling is een project, je planner werkt met data van gisteren en één collega weet hoe het systeem is ingericht. Herken je drie van deze vijf signalen? Dan is het tijd om de integratie-architectuur rond je AS/400 opnieuw te beoordelen.
-
Massaproductie in fieldservice: hoe schaal je op zonder grip te verliezen?
Fieldservice opschalen klinkt eenvoudig, totdat iedere locatie, planning en situatie anders blijkt. In dit artikel lees je hoe organisaties met procesorkestratie meer werkzaamheden uitvoeren zonder de grip op kwaliteit, planning en uitvoering te verliezen.
-
Werkopdracht fieldservice: minder fouten, sneller werken en meer grip
Een perfecte werkopdracht bestaat misschien niet, maar met de juiste processen, planning en informatievoorziening kom je verrassend dichtbij. Ontdek hoe fieldservice-organisaties fouten, vertraging en herstelwerk verminderen met slimmer werkorderbeheer.
-
Beyond the Firewall: een terugblik op Axians Cybertalks 2026
Van innovatieve technologieën en actuele cybersecurityvraagstukken tot de impact van menselijk handelen in kritieke situaties: tijdens Axians Cybertalks stond kennisdeling, inspiratie en verbinding centraal. In dit blogartikel zetten we de belangrijkste inzichten en hoogtepunten voor je op een rij.
-
Verborgen marge-lekken in je productieketen: 5 plekken waar je geld weglekt en waarom ze bijna nooit op één factuur staan
Vraag drie mensen in jouw bedrijf hoeveel stuks er van product X op voorraad liggen. De kans is groot dat je drie verschillende antwoorden krijgt, afhankelijk van welk systeem ze raadplegen en wanneer dat voor het laatste is bijgewerkt. Dit is geen uitzondering. Dit is de dagelijkse realiteit bij de meeste bedrijven in food & beverage, discrete productie en logistiek. En het kost je meer dan je denkt. Lees de volledige blog en ontdek waar jouw marge weglekt.
-
Hoe zorg je in field service voor hoge klanttevredenheid?
Hoge klanttevredenheid in field service vraagt om meer dan goed technisch werk. In dit artikel lees je hoe je verwachtingen beter managet, opdrachtgevers en eindklanten verschillend bedient en met duidelijke communicatie en actuele informatie de hele klantreis verbetert.