Kennisbank
-
Massaproductie in fieldservice: hoe schaal je op zonder grip te verliezen?
Fieldservice opschalen klinkt eenvoudig, totdat iedere locatie, planning en situatie anders blijkt. In dit artikel lees je hoe organisaties met procesorkestratie meer werkzaamheden uitvoeren zonder de grip op kwaliteit, planning en uitvoering te verliezen.
-
Webinar opname: “AI voor de servicedesk: sneller van ticket naar oplossing”
met AI? In dit webinar laten we zien hoe je met AI de servicedesk slimmer en efficiënter maakt. Aan de hand van een praktijkcase demonstreren we hoe een AI-agent (Agent Eddie) inkomende tickets analyseert, relevante informatie opzoekt en direct een oplossingsvoorstel genereert.
-
Werkopdracht fieldservice: minder fouten, sneller werken en meer grip
Een perfecte werkopdracht bestaat misschien niet, maar met de juiste processen, planning en informatievoorziening kom je verrassend dichtbij. Ontdek hoe fieldservice-organisaties fouten, vertraging en herstelwerk verminderen met slimmer werkorderbeheer.
-
Gartner Data & Analytics Summit 2026: AI draait niet om meer modellen, maar om meer betekenis
Tijdens Gartner Data & AI Summit 2026 werd één ding duidelijk: succesvolle AI draait niet om méér modellen, maar om meer context, semantiek en vertrouwen. Ontdek de belangrijkste inzichten over AI-readiness, data governance, metadata, knowledge graphs en businesswaarde.
-
Hoe zorg je in field service voor hoge klanttevredenheid?
Hoge klanttevredenheid in field service vraagt om meer dan goed technisch werk. In dit artikel lees je hoe je verwachtingen beter managet, opdrachtgevers en eindklanten verschillend bedient en met duidelijke communicatie en actuele informatie de hele klantreis verbetert.
-
Hoe krijg je grip op field service zonder Excel en losse tools?
Excel, e-mail en losse tools houden de operatie vaak lang draaiende. Maar zodra het aantal opdrachten, uitzonderingen en betrokken partijen groeit, raakt het overzicht snel zoek. Ontdek hoe je planning, werkopdrachten, voortgang en communicatie slimmer met elkaar verbindt.
-
Data-soevereiniteit in het publieke domein: wat betekent het voor CIO’s?
Data-soevereiniteit is voor CIO’s geen theorie meer, maar dagelijkse praktijk. Wat betekent dit voor keuzes in cloud, leveranciers en governance?
-
Waarom data-investeringen beginnen met één vraag die niemand stelt
Veel organisaties investeren in data zonder eerst vast te leggen wat ze eigenlijk managen. In deze blog lees je waarom een metamodel de ontbrekende schakel is en hoe het de basis vormt voor grip, governance en schaalbare groei.
-
Wat is agentic development? De impact van AI op softwareontwikkeling
Agentic development verandert softwareontwikkeling fundamenteel. AI-agents nemen steeds meer taken over, waardoor sneller ontwikkelen, hogere kwaliteit en meer ruimte voor maatwerk mogelijk worden. Maar wat betekent dit concreet voor jouw organisatie?
-
Data-soevereiniteit in het publieke domein: de dagelijkse realiteit voor IT en architectuur
Data-soevereiniteit is voor IT-teams en architecten dagelijkse praktijk. Van cloudkeuzes tot integraties: elke architectuurbeslissing bepaalt de mate van controle, wendbaarheid en onafhankelijkheid van publieke organisaties.
-
Hoe bereik je operational excellence met werkordermanagement?
Effectief werkordermanagement brengt klantopdrachten, kantooractiviteiten en werkorders in het veld samen in één helder proces. In dit artikel lees je hoe FieldService+ helpt om werkzaamheden beter te organiseren, de voortgang te bewaken en opdrachten First Time Right uit te voeren.
-
Webinar opname: “My First Fabric – Van data tot inzicht met Power BI & Copilot”
Ontdek hoe Fabric, Power BI en Copilot elkaar versterken, naadloos samenwerken en jou een krachtige BI omgeving in eigen handen geeft.