Met WaveConnect bundelen wij de kracht van telefonie met de mogelijkheden van Microsoft 365, waardoor naadloze samenwerking overal en altijd mogelijk is. Wij brengen vaste telefonie en klantcontact naar Microsoft Teams. Hierbij krijgt elke gebruiker een vast telefoonnummer toegewezen en komen contactcenter- en bedienpostfunctionaliteiten beschikbaar binnen de vertrouwde Microsoft Teams. Vaste telefoontoestellen en complexe on-site infrastructuur zijn verleden tijd. Bovendien biedt WaveConnect de flexibiliteit om te worden aangesloten op de vaste en mobiele telecomprovider van jouw keuze en krijg je de vertrouwde oplossingen op maat zoals je van ons gewend bent.
Wij zien de wereld niet zwart-wit en merken dat één oplossing niet altijd de meest geschikte oplossing is voor alle medewerkers binnen het bedrijf. In de afgelopen jaren heeft hybride werken aanzienlijk aan populariteit gewonnen, waarbij online samenwerken de nieuwe norm is geworden. Hybride werken vraagt om flexibele en hybride oplossingen. Wij bieden daarom ook de mogelijkheid om verschillende telefonieoplossingen slim te combineren en te integreren, zodat je het beste van beide werelden ervaart. Het voordeel hiervan is dat je altijd de beste functionaliteit kunt bieden die past bij de werkzaamheden van de medewerkers en een gefaseerde migratie van oud naar nieuw mogelijk is.
Together, we Connect the next Wave
Contact center in Teams
Roger365 integreert het contactcenter volledig binnen Microsoft Teams en maakt zo omnichannel klantcontact mogelijk vanuit één vertrouwde werkomgeving. Naast telefonie worden ook chat, e-mail en sociale media samengebracht, waardoor klantvragen efficiënt en centraal afgehandeld kunnen worden. Dankzij de koppeling met Office 365 en CRM-systemen is relevante klantinformatie direct beschikbaar, wat zorgt voor snellere en persoonlijkere service. Roger365 benut AI voor slimme routering, sentimentanalyse en bots, waarmee klantinteracties sneller en effectiever verlopen. De oplossing is schaalbaar, flexibel en eenvoudig aanpasbaar aan de wensen van de organisatie, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en betere samenwerking tussen teams.
Eén allesomvattende applicatie – dat is praktische efficiëntie. Dankzij WaveConnect wordt dit mogelijk gemaakt binnen Microsoft 365. Alle functionaliteiten van Microsoft 365 convergeren in Microsoft Teams, waarin gebruikers naadloos kunnen werken. Dit biedt de mogelijkheid om eenvoudig in contact te blijven met collega’s en zakelijke contacten. Lees meer over alle mogelijkheden van WaveConnect in ons e-book! Het e-book is hieronder te downloaden via het formulier.
Microsoft Teams Direct Route
Microsoft Teams Direct Route maakt het mogelijk om bestaande telefonienetwerken naadloos te koppelen aan Teams, zonder verlies van infrastructuur of telefoonnummers. In tegenstelling tot andere opties biedt Direct Route volledige vrijheid in de keuze van telecomprovider, met behoud van controle over kosten en dekking. De oplossing ondersteunt een soepele migratie naar cloudtelefonie en sluit perfect aan op de eisen van hybride werken. Axians integreert vaste en mobiele telefonie met Teams tot één flexibel en toekomstbestendig systeem, inclusief kostenvoordelen en operatorvrijheid.
Met WaveConnect tillen wij Microsoft Teams naar een hoger niveau door telefonie naadloos te integreren en extra essentiële functionaliteiten toe te voegen. Hierdoor wordt de telefonische bereikbaarheid aanzienlijk verbeterd binnen een voor gebruikers bekende en vertrouwde moderne werkomgeving.
Martijn Koster
Business Development & Solution Architect
Receptiebedienpost voor Teams
Connecsy Cloud is een moderne, schaalbare en betrouwbare receptieoplossing binnen Waveconnect, volledig geïntegreerd met Microsoft Teams. De bedienpost biedt een overzichtelijk scherm waarmee receptiemedewerkers eenvoudig gesprekken beheren, collega’s vinden en doorverbinden, en beschikbaarheid inzien. Bedieningsopties zoals toetsencombinaties, muisbediening en braille zorgen voor een efficiënte en klantvriendelijke afhandeling. Dankzij de cloudomgeving is de oplossing overal toegankelijk, veilig en flexibel inzetbaar. Organisaties profiteren van een toekomstbestendige oplossing die meegroeit met hun behoeften en bijdraagt aan een gastvrije ontvangst en soepele communicatie.
Aan de slag met WaveConnect?
Neem vrijblijvend contact met ons op!