Blog

ITSM professional Ronald Everts: “De Servicedesk is essentieel om een langdurige klantrelatie op te bouwen”

04-12-2019 | Artikel

Onlangs interviewden we vier ITSM professionals over hun vak. In dit blog het interview met Ronald Everts over - onder meer - het belang van de servicedesk!

Lees meer

Havenbedrijf Rotterdam meet weers- en wateromstandigheden met IoT

28-11-2019 | Artikel

Hoe houdt het Havenbedrijf Rotterdam de haven aantrekkelijk in de toekomst, als autonoom varende schepen de norm zijn? En hoe kan de haven groeien zonder fysiek uit te breiden en tegelijkertijd de CO2-uitstoot laten dalen? Om antwoord te vinden op die vragen bouwt het bedrijf onder andere aan een Internet of Things-platform dat op termijn nieuwe diensten mogelijk maakt.

Lees meer

Zes eigenschappen van goede ITSM tooling

15-10-2019 | Artikel

We spraken vier ITSM professionals over – onder meer – de eigenschappen van goede tooling. In dit blog een overzicht daarvan!

Lees meer

Track & Trace tot op 10 centimeter nauwkeurig

27-09-2019 | Artikel

Het vinden en volgen van allerlei objecten is steeds meer een wens voor organisaties. Technologie en met name Internet of Things (IoT) kunnen hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

Lees meer

De ITSM professional aan het woord: “We gaan steeds meer van break-fix naar managed services”

28-08-2019 | Artikel

We spraken vier ITSM professionals over hun visie op de branche, de rol van goede tooling, trends en hun toekomstverwachtingen. Dit keer: René van Ling aan het woord!

Lees meer