Voor Koninklijke Metaalunie stond de relevantie van data en AI niet ter discussie. De belangrijkste drijfveer was helder: leden sneller en beter van dienst kunnen zijn. Met ruim 15.000 leden beschikt de organisatie over een enorme hoeveelheid sectorkennis, informatie en praktijkervaring. Tegelijkertijd groeide de behoefte om die kennis makkelijker toegankelijk te maken, leden omnichannel te ondersteunen en interne processen slimmer in te richten. De uitdaging? Hoe je dat praktisch, beheersbaar en toekomstvast aanpakt, zonder direct een omvangrijk transformatieprogramma te starten. En daar kwam nog iets bij: Axians en Metaalunie stonden aan het begin van hun samenwerking. Een laagdrempelige MVP-aanpak bood daarom de ruimte om klein te beginnen, snel te leren en samen te ontdekken wat werkt.
Een eerste tastbare stap: eerst de basis, daarna de AI-use case
In plaats van direct meerdere initiatieven op te starten, koos Metaalunie voor een fundamentele eerste stap. Samen met Axians werd het Maestro data- en AI-platform ingericht. Na een snelle implementatie stond er een toekomstvast datafundament waarop nieuwe data-toepassingen stap voor stap ontwikkeld kunnen worden.
Die basis was belangrijk, omdat AI pas waarde toevoegt wanneer de onderliggende data betrouwbaar, beschikbaar en goed georganiseerd is. Voor Metaalunie betekende dit een praktische manier om AI niet als los experiment te benaderen.
Onder andere data uit Microsoft Dynamics werd ontsloten, zodat Metaalunie kon werken vanuit betrouwbare en bruikbare informatie voor de realisatie van hun eerste AI use case: een slimme zoekomgeving die leden en medewerkers helpt sneller relevante en gevalideerde informatie te vinden.
De keuze voor deze AI toepassing was bewust. Het vraagstuk was herkenbaar, de impact direct zichtbaar en de oplossing sloot aan op de centrale rol van Metaalunie als kennispartner voor haar leden.
Het echte resultaat: vertrouwen om door te pakken
Het succes van het traject zat niet alleen in het Maestro datafundament en de gerealiseerde AI-oplossing. Minstens zo belangrijk was het vertrouwen dat ontstond. Binnen korte tijd werd zichtbaar dat data en AI concreet waarde kunnen toevoegen aan de organisatie én aan de dienstverlening voor leden.
Daarmee ontstond ruimte om door te pakken. De samenwerking heeft inmiddels geleid tot de ontwikkeling van aanvullende AI-toepassingen die het HR-instrumentarium verder versterken en beter toegankelijk maken voor leden. Zo groeide de MVP uit tot een praktische ontwikkelagenda met concrete vervolgstappen.
Van pilot naar structurele innovatie
Naarmate het aantal oplossingen groeide, ontstond ook een nieuwe uitdaging: hoe zorg je dat deze innovaties duurzaam beheerd, doorontwikkeld en geborgd worden binnen Metaalunie?
Wat begon als een MVP project, ontwikkelde zich tot een structurele samenwerking rondom de doorontwikkeling van data- en AI-oplossingen binnen Metaalunie. Naast nieuwe AI-initiatieven wordt inmiddels gewerkt aan andere data-oplossingen, datagedreven sturing en een beheerstrategie voor het platform en de gerealiseerde oplossingen. Managed Analytics speelt daarin een belangrijke rol, zodat innovaties niet alleen worden gebouwd, maar ook beheerd voor blijvende waarde in de toekomst.
Advies voor organisaties die met AI willen starten
Wat deze case bijzonder maakt, is dat de MVP-aanpak niet alleen heeft geleid tot een werkende AI-toepassing, maar vooral tot een stevig fundament voor verdere innovatie.
Terugkijkend ziet Jon Sanders één belangrijke succesfactor:
Van eerste datafundament naar blijvende waarde
Veel organisaties zien de mogelijkheden van data en AI, maar worstelen met de vraag waar ze moeten beginnen. De ervaring van Metaalunie laat zien dat een klein en overzichtelijk MVP-traject kan uitgroeien tot een duurzaam fundament voor stap-voor-stap innovaties. Door eerst de basis op orde te brengen en daarna gericht use cases te realiseren, ontstaat ruimte om data en AI praktisch, beheersbaar en waardevol in te zetten
Zelf aan de slag?
Benieuwd wat zo’n aanpak voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op met onze experts.