Soms wil of moet je meerdere Synergy-documenten en -verzoeken bekijken. Omdat je een totaalbeeld van je organisatie, klanten of verzoeken wil hebben. Of omdat je serviceprocessen in gang moet zetten. Hoe handig zou het zijn als AI deze documenten en verzoeken voor je analyseert? Het kan met de Synergy add-in! Van meerdere documenten en verzoeken, naar één helder overzicht in een chatvenster. Lees verder voor twee slimme toepassingen!
De Synergy AI-button
Als je gebruikt maakt van de Synergy add-in, vind je op de verzoeken en documenten pagina’s voortaan een button genaamd ‘Synergy AI’. Deze button levert je een hoop efficiëntie op! Selecteer allereerst de documenten die je wil analyseren. Zodra je op de Synergy AI-button klikt, kies je voor de juiste agent. We lichten er twee toe!
Veiligheid, rollen & rechten voorop
Onze AI-toepassing is natuurlijk beveiligd. Zo blijven je documenten binnen Synergy en kunnen medewerkers alleen documenten bevragen waartoe ze – volgens de logica, rollen & rechten van Exact – toegang hebben.
Agent #1 : Exact Synergy-documenten laten analyseren en bevragen
Stel, er staan diverse nieuwe bezoekverslagen in Exact Synergy. In plaats van al die verslagen afzonderlijk te openen en door te lezen, activeer je de agent ‘Analyze Documents Info’. Hiermee kunnen meerdere documenten en bijlagen worden geanalyseerd, waardoor je ze kunt bevragen, samenvatten of vertalen.
Er verschijnt een chatvenster, waarin je de agent je opdracht kunt geven. Bijvoorbeeld ‘Maak een samenvatting per klant’. De agent analyseert de inhoud van de Synergy-documenten en produceert een korte, overzichtelijke samenvatting in de chat. Hiervan kan de agent na jouw bevestiging een nieuw Synergy-document maken, die direct vindbaar is onder ‘Mijn documenten’.
Bevragen op inhoud
Omdat de agent de documenten inhoudelijk analyseert, kun je bovendien met de agent in gesprek hierover. Vraag bijvoorbeeld welke klanten ontevreden zijn of wie er behoefte heeft aan een specifiek product of nieuwe dienst die je biedt. Als het antwoord te vinden is in de geanalyseerde documenten, toont AI je direct het overzicht waarnaar je vraagt. Jij hoeft enkel de vervolgstappen te kiezen!
“Van meerdere documenten en verzoeken, naar één helder overzicht in een chatvenster. “
Agent #2: Serviceverzoeken in Exact Synergy laten analyseren en bevragen
Meerdere serviceverzoeken in je workflow? Analyseer en prioriteer ze makkelijk en snel met de agent ‘Analyze Request Info’! Hiermee kunnen meerdere verzoeken en bijlagen worden geanalyseerd, waardoor je ze kunt bevragen, samenvatten of vertalen.
Er verschijnt een chatvenster, waarin je de agent je opdracht kunt geven of vraag kunt stellen. Bijvoorbeeld ‘Van welke adressen zijn de laatste meldingen?’ en vervolgens ‘Welke zijn urgent?’. De agent analyseert de inhoud van de Synergy-verzoeken en is zo geconfigureerd dat het urgente en minder urgente meldingen van elkaar kan onderscheiden.
Workflow trigger
De agent kan tot slot per melding – en op volgorde van urgentie – de juiste opvolgacties via workflow triggeren, gericht op de persoon binnen jouw organisatie die de melding moet oppakken. Zo worden de meest urgente meldingen als eerste afgehandeld.
Zelf een Exact Synergy-agent bedacht?
Heb je een idee voor een andere agent die jouw werk gemakkelijker maakt? Neem contact met ons op!
Inspiratiegids: '13 impactvolle AI use cases voor jouw Exact-omgeving'
Dit blog maakt onderdeel uit van onze AI inspiratiegids. Hierin ontdek je AI-toepassingen voor je Exact-omgeving waar je écht wat mee kunt. Benieuwd naar de andere use cases?
Doe er je voordeel mee!
Ook eenvoudig meerdere Synergy-documenten of verzoeken analyseren?
We helpen je graag! Laat je gegevens achter zodat we contact met je kunnen opnemen.