Een goede klantbeleving valt of staat met hoge servicelevels. Bij internationaal opererende organisaties speelt de taal die je spreekt een grote rol hierin. Hoe fijn zou het zijn dat ál je klanten in hun eigen taal kunnen communiceren met jouw serviceteam? Een AI-gedreven Customer Portal die de communicatie automatisch vertaalt voorziet in die wens. Ontdek onze oplossing voor Exact Software!
Communicatie in Customer Portal vertalen met AI
Stel je voor; jouw klant kan via een Customer Portal tickets indienen en de status volgen. Dit doen zij in hun eigen taal. Een integratie met de AI-oplossing van Axians zorgt er namelijk voor dat het ticket wordt vertaald naar het Nederlands in een Exact Synergy-verzoek. Het serviceteam reageert in datzelfde Synergy-verzoek in het Nederlands. De boodschap wordt vervolgens – via de integratie – automatisch vertaald door AI in de portal. Zo communiceer je, dankzij AI, met klanten wereldwijd in hun eigen taal. En verhoog jij het servicelevel van je organisatie!
“Communiceer met klanten wereldwijd in hun eigen taal.”
Blije klant, uniforme werkwijze
Dit zorgt er niet alleen voor dat klanten meer transparantie en gemak ervaren, maar ook dat je serviceteam wereldwijd uniform kan werken. Waar een klant zich ook bevindt; je kunt iedereen dezelfde snelheid en kwaliteit bieden.
“Waar een klant zich ook bevindt; je kunt iedereen dezelfde snelheid en kwaliteit bieden.”
Inspiratiegids: '13 impactvolle AI use cases voor jouw Exact-omgeving'
Dit blog maakt onderdeel uit van onze AI inspiratiegids. Hierin ontdek je AI-toepassingen voor je Exact-omgeving waar je écht wat mee kunt. Benieuwd naar de andere use cases?
Doe er je voordeel mee!
Ook de communicatie in je Customer Portal vertalen met AI?
We helpen je graag! Laat je gegevens achter zodat we contact met je kunnen opnemen.