E-book | De beste klantbeleving begint bij jezelf

De ICT-markt is competitief en continu in beweging. Met de opkomst van onder andere AI, big data en IoT is er ruimte in overvloed om jezelf als IT-organisatie te ontwikkelen. Toch staat één ding bij uitstek voorop: de tevredenheid van jouw klanten. De overstap naar een concurrent is namelijk zo gemaakt. Het is daarom van cruciaal belang dat jij ze optimaal blijft bedienen en aan hun verwachtingen blijft voldoen. Download het e-book om meer te lezen over de manier waarop de verbetering van jouw interne processen impact heeft op de beleving van jouw klanten.

In het e-book komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:

  • Klantbeleving staat centraal
  • Een nieuwe manier van werken
  • De IT-er als kenniswerker
  • Samenspel binnen jouw bedrijf