Unified-Communications oplossingen
De AXIANS UC oplossing
Onze kennis van de modernste netwerktechnologie, videoconferencing en IPT oplossingen, zorgt er voor dat uw netwerk geschikt gemaakt wordt om zowel data-, video- als telefoniediensten probleemloos te integreren en over uw netwerk aan te bieden.
Door het koppelen van uw telefooncentrale aan uw ICT infrastructuur, kunt u bijvoorbeeld telefoneren via uw laptop. Tevens kunt u zien wie er bereikbaar is en hoe u deze persoon het beste kan bereiken. Thuiswerken en werken op verschillende locaties wordt hierdoor eenvoudiger. Dit biedt veel voordelen in de dagelijkse operationele werkzaamheden binnen uw bedrijf, maar ook in klantvriendelijkheid. U kunt uw klanten sneller te woord staan en uw tijd efficiënter indelen. Als gevolg hiervan zal het aantal e-mailberichten per dag sterk dalen.
De voordelen die te behalen zijn:
- Verlagen reiskosten
- Klantvriendelijkheid
- Operationele verbetering
Presence and Instant Messaging
De basis van de Unified Communications oplossing is 'Presence'. Als wij praten over 'Presence', dan gaat het over de aanwezigheidsstatus van een medewerker ongeacht welk device hij gebruikt (vast toestel, desktop of mobile device).
Alle communicatiemiddelen, zoals e-mail, messenger, vaste telefoon en mobiele telefoon, kunnen aan elkaar gekoppeld worden, zodat een contactverzoek automatisch wordt doorgestuurd naar het juiste communicatiemiddel. Wanneer een werknemer in vergadering zit, worden gesprekken doorgezet naar de voicemai, maar bijvoorbeeld tijdens de lunchpauze kan er voor gekozen worden om het gesprek door te sturen naar de mobiele telefoon.