Unified communications is zaak voor ICT en management

Een business case uitwerken voor unified communications is geen sinecure, zo beschreef Pierre Ottenheim onlangs in een opinieartikel. Daar heeft hij gelijk in: om een goed beeld te krijgen van de opbrengsten moet gekeken worden naar de huidige manier van communiceren in de totale organisatie om zo te kunnen bepalen waar de voordelen te behalen zijn.